Mina Sidor Webb

Vi presenterar kundens tjänster hos er i en intuitiv och modernt gränssnitt. Man möts av en översikt som listar alla abonnemang, med möjlighet att växla mellan olika fastigheter eller kundnummer om kunden har tillgång till flera. Alla tjänster som finns tillgängliga via API:t kan visas här. Vi använder er befintliga lösning för Bank-ID som levereras av exempelvis CGI eller motsvarande. Vi gör då implementeringen och konfiguration av API-nycklar. Personnummer som anges används för att hämta ut kunduppgifter från exempelvis EDP Future. Efter att en användare loggat in med Bank-ID får vi fram vilket kundnummer användaren har.

Inloggning privat och företagskunder

Det finns möjlighet för inloggning med BankID både för privat- och företagskunder.

Min profil

Här kan kunden uppdatera sina kontaktuppgifter som då automatiskt uppdateras i era system. De kan också ange återbetalningskonto och även kryssa i hur de vill få sina notifieringar, via SMS eller e-post. Under Min profil kan kunden också hantera kontakter där de väljer att ange en person som ska få tillgång till en viss fastighets tjänster eller se fakturor.

Fakturor

Under fakturor kan kunden se alla sina obetalda, betalda, annullerade eller delbetalda fakturor. De kan filtrera fram eller söka på ett visst fakturanummer om dom så vill. Varje faktura får en egen post där man kan kopiera belopp, OCR-nummer och bankgironummer. Det finns också möjlighet att ladda ner fakturan som pdf.

Abonnemangsguide

Här kan kunden ändra eller byta sitt abonnemang. De väljer typ av abonnemang och får då upp de abonnemangspaket man kan välja mellan. Här visas pris och vilka kärl som ingår osv.

Beställningar

Här kan kunden göra en beställning som exempelvis beställa extratömning av ett kärl eller beställa akut slamtömning. Här visas pris per beställning med alla dess detaljer. En lista på alla ärenden/beställningar visas med pågående status över respektive ärende.

Reklamationer

Här kan kunden göra en reklamation som exempelvis ange om ett kärl gått sönder eller om de tycker att de blivit feldebiterade. De väljer det abonnemanget som reklamationen avser, ärende och anger orsak till reklamationen. Möjlighet att bifoga bild till ärendet är också möjligt. En lista på alla ärenden/reklamationer visas med pågående status över respektive ärende.

Ägarbyte

Här finns möjlighet för kunden att göra ett ägarbyte via ett formulär som är kopplat till EDP Future. Om ni hellre vill att kunden ska göra detta via en blankett finns möjlighet för er att ladda upp en pdf för nedladdning.

Vi visar kundens alla abonnemang under översikten på Mina Sidor för webben.

Avfall

Vi visar kundens kommande tömningar och även historiska tömningar via en kalender. De historiska tömningarna visar också tömningshändelse, om det var en ordinarie tömning eller blev en avvikelse. Om möjligheten finns visar vi också vikt på tömningen.

Slam

Vi visar kundens kommande tömningar och även historiska tömningar i en lista. De historiska tömningarna visar också tömningshändelse, om det var en ordinarie tömning av slambrunnen eller exempelvis en bomkörning.

Mina ÅVC-besök

Om vi har en koppling till ert bomsystem kan vi också visa kundens inpasseringar till ÅVC:n. Vi visar gjorda besök baserat på år. Om ni har ett visst antal fria besök kan vi visa hur många besök kunden har kvar. För företag kan vi också visa kostnad per besök och våghändelser i form utav invägningar och utvägningar per månad.

Vattenmätarställning

Vi visar senaste mätarställning och avläsningsdatum, men också mätarhistorik per mätare om det är så att anläggningen har flera mätare.

Lämna mätarställning

Det finns också möjlighet att rapportera vattenförbrukning för dom som har kvar analoga vattenmätare. Här kan vi också se om mätarställningen som lämnas in avviker och be kunden skicka in en bild eller en kommentar om det kan finnas någon orsak till avvikelsen.

Vattenförbrukning

Vi visar historisk vattenförbrukning / användningshistorik för respektive anläggning i en enklare graf. Möjlighet att jämföra med tidigare år finns också. Vi visar information om abonnemanget. Avtal, avtalsperiod, beräknad årskostnad och förbrukningsavgifter.

Fjärrvärme

Vi visar historisk förbrukningsdata på respektive anläggning och information om abonnemang. Årsförbrukning, taxa mm. Graf över förbrukning.

Elnät & elhandel

Vi visar kundens abonnemangsuppgifter. Elnätsavtal, elhandelsavtal eller produktionsavtal och mätarinformation. Vi visar kundens förbrukning/användningshistorik i en detaljera graf med möjlighet att jämföra med tidigare år. Även filtrering på normalårskorrigering och utomhustemperatur är möjlig. För dagsvyn på grafen finns möjlighet för att visa 15-minutersvärden. Produktionshistoriken visar totalproduktion baserat på år, månad eller dag men även använd el och såld el i en mer detaljerad graf.

Vi kan visa effekttoppar filtrerat på månad eller dag. De visas både i en graf och i en lista med effektavgift och effektärde.

Under Mätvärden kan vi visa samtyckeshistorik med företag som begärt åtkomst till dina mätvärden över tid. Här kan kunden hantera förfrågning som kommer in via en samtyckeshantering. Vi visar även en logg över åtkomsthistoriken.

Vi kan även visa spotpriser i en detaljerad graf eller tabell baserat på kundens elområde. Även historiska spotpriser för jämförelse kan visas.

Fiber

Vi visar kundens bredbandsabonnemang. Nedladdningshastighet, uppladdningshastighet, startdatum, uppsägningstid eller den information vi får från ert API.