Modulbibliotek

Via nyhetsmodulen kan ni skapa upp inlägg direkt från appens administrationspanel. Nyheterna som publiceras visas direkt i appens nyhetsflöde. En widget för att visa de senaste nyheterna kommer också bli tillgänglig för användaren att kunna visa på appens hemskärm. Som standard skickas det direkt ut en pushnotis till de användare som valt att slå på detta för nyheter. Ni kan också välja att visa en nyhet i appen utan att skicka ut en pushnotis.

I den här modulen kan ni skapa kalenderhändelser oavsett om det handlar om event, aktiviteter eller andra typer av händelser. Ni kan också kategorisera era kalenderhändelser vilket gör modulen väldigt mångsidig och kan användas på en mängd olika sätt. Användaren kan ställa in vilka kategorier de är intresserade utav och dessa kalenderhändelser visas då som en widget på appens hemskärm. Användaren kan också välja om de vill få pushnotiser dagen innan händelsen går av stapeln. Respektive händelse får en egen post där ni kan ange startdatum, slutdatum, plats, arrangör, kostnad, innehåll och en knapp för anmälan till eventet.

En sida som ni själva döper och lägger i menyn kommer visa alla kalenderhändelser där också möjlighet för filtrering ges.

I modulen Platskarta kan ni ange platser som visas på en stor karta i helskärmsvy i appen. Användaren kan sen välja att filtrera på typ av plats, exempelvis badplatser, bibliotek eller sevärdheter. Ni väljer själva hur ni vill kategorisera era platser. Varje plats ni anger kommer också få en egen post i appen, där ni kan skriva mer om just den platsen.

Via FAQ-modulen kan ni skapa upp frågor och svar. Skriv en fråga och dess svar och kategorisera upp era frågor med egna kategorier. För användaren kan ni sen välja att visa ett menyalternativ där de kan gå in på en kategori för att sedan se de frågor och svar som ni skrivit via administrationspanelen.

Ni får möjlighet att skapa upp era egna kontaktvägar. Här kan ni ange en e-postadress och ett telefonnummer för respektive kontaktväg. Ni kan även ange ordinarie öppettider och avvikande öppettider som sedan visas i appens gränssnitt. En widget på appens hemskärm blir också tillgänglig att visa för användaren, där de tydligt kan se dagens och morgondagens öppettider. Varje kontaktväg på kontaktsidan har också möjlighet att visa besöksadress och postadress om man så vill.

I appens inställningar får användaren själv välja vad de vill visa på appens hemskärm. De kommer även kunna välja vad som intresserar dom i form av vilka typer av nyheter eller dylikt för varje del i appen.

Ni kommer själva kunna skapa upp egna sidor i appen. Administratörer kan skapa egna sidor med text, bilder, filmer samt länkar både internt i appen och externt till webbsidor. Vi gör det också möjligt för er att själva anpassa appens meny hur ni vill. Ni kommer kunna välja ikon och text för varje menyvalen, samt ändra ordning och skapa mellanrum. Ni kan både länka till sidor ni själva byggt i appen eller till flöden/sidor som följer med i appens gränssnitt. Även externa länkningar är möjligt som då automatiskt öppnar upp i en så kallad appvy, så det är lätt att ta sig tillbaka till appen.

Den här modulen gör det möjligt att informera appanvändare om viktiga händelser. Meddelanden visas på hemskärmen i en swipefunktion eller som en ”take-over” vid uppstart av appen. Flera meddelanden kan också visas i den så kallad ”take-overn”. Ni väljer om det ska gå att trycka bort meddelandet via en stängknapp, gå till nästa eller skapa upp en knapp där användaren måste göra ett aktiv val. På hemskärmens swipefunktion kan meddelanden stängas ned av användaren manuellt.

I appens notiscenter visas alla de pushnotiser som användaren valt att få. Här kan de alltid gå in för att se om de missat någon notis. En filtrering av typer av notiser visas högst upp. Användaren kan också välja att markera alla som lästa, som olästa eller ta bort alla notiser. En snabblänk till notisinställningarna visas också.

Administratören av appen kan välja ut genvägar som de vill visa i appens ”genvägs-widget”. En widget görs tillgänglig att visa på appens hemskärm med dessa genvägar. Användaren väljer själv om dom vill visa ”genvägs-widgeten” eller inte via appens inställningar.

När användaren öppnar appen första gången låter vi användaren gå igenom några steg för att komma igång med appen och de funktioner som finns tillgängliga. De uppmanas att välja det som intresserar just dom i form utav kategorier eller dylikt.

På sidan ”Om appen” visas information om den installerade appen och din telefon, som exempelvis installerad appversion, enhets-ID och telefonens operativsystem. Här kan ni också lägga in länkar till exempelvis er kontaktperson, integritetspolicy och tillgänglighetsredogörelse. Om ni köper till modulen ”Felsökningpanel” visas även den på den här sidan.

På sidan ”Inställningar” visas det som användaren själv kan ställa in i appen.

• Notisinställningar – där användaren själv kan välja vilka pushnotiser dom ska få och klockslag för vissa påminnelsenotiser.
• Justera ordning – där användaren kan anpassa vad de vill visa på hemskärmen och justera dess ordning.
• Mina intressen – där användaren kan välja vad som intressera dom, som exempelvis nyhetskategorier, typ av aktiviteter eller ange adresser för att visa Nästa tömningsdag av avfall med mer.

En kontrollpanel läggs till i appens administrationsverktyg där kundservice och administratörer enkelt kan se om en specifik användare har notiser aktiverat eller vilken app-version de har installerat mm. Om en användare vänder sig till kundservice kan de underlätta så användaren får rätt inställningar i appen och verifiera att de kan ta emot notiser. Administratören kan se vilka inställningar användaren har ställt in i appen och hjälpa användaren att exempelvis slå på notiser och lägga till adresser direkt från felsökningspanelen.

Användaren kan på sidan ”Om appen” skicka in sitt Enhets-ID via ett knapp.

Vi integrerar er lösning för felanmälan i appen så användaren kan göra sina felanmälningar direkt från appens gränssnitt.

I Quizmodulen får ni möjlighet att skapa Quiz med olika ämnen/svårighetsgrader. Varje Quiz innehåller ett antal frågor med tillhörande bild och 3 olika svarsalternativ, varav ett är rätt. I priset ingår viss anpassning av grafik men ej produktion av Quiz-frågor och bilder. Dessa anger ni själva via appens administrationsverktyg.

Funktion för att visa innehållet i appen på flera språk med AI-översättning. Användaren kommer via inställningarna kunna välja vilket språk de vill se i appen.

Användaren kan söka efter en adress för att lägga till i en widget på appens hemskärm. Varje adress visar vilka avfallskärl som hör till adressen och vilket datum de olika kärlen kommer att tömmas. En sida skapas också upp i appen, så informationen också går att nå via menyn. Notiser skickas ut innan tömning.

Precis som för modulen för Nästa tömningsdag kommer användaren att kunna se planerade tömningsdagar/månader för en specifik adress för slam. Adresserna läggs till i en widget på appens hemskärm. Användaren får egen inställning för adress för slam samt notisinställningar för slam. Informationen visas också på en sida i appen, så informationen också går att nå via menyn. Notiser skickas ut innan tömning.

En sida och funktionalitet för en sorteringsguide implementeras. Den innehåller Avfall Sveriges avfallslista med de gemensamma nordiska avfallsymbolerna och sorteringshjälp för allt avfall. Här förklaras var olika fraktioner skall lämnas och hur de ska sorteras. Ni kan själva dela upp fraktionerna efter ÅVS, ÅVC och Sopkärl etc. Avfall Sveriges ikoner, lista på avfallstyper, lista på avfall A-Ö, fritextsökning efter avfall, infosida för varje avfall med möjlighet att skriva fritt om respektive avfall är möjligt. Sorteringsguiden är kopplad till vår modul för återvinningscentraler, så även dessa kan visa vilka fraktioner som finns på respektive ÅVC.

Packhjälp

Användare kan söka och lägga till avfall i en ”packlista”. Här får användaren veta i vilken ordning packning av kärra/bil ska göras för att urlastning ska ske så smidigt som möjligt på vald ÅVC.

Återbruk

Detta gör det möjligt att t.ex. cykel kan sorteras som både ”Återbruk”, ”Annan aktör” och ”Metall”. Möjlighet finns att välja vilken sortering som ska visas först/prioriteras i sorteringsguiden. Möjlighet finns också att filtrera ut alla avfallsslag som kan återbrukas i en A-Ö-lista.

Modulen för driftinformation fungerar som nyhetsmodulen. Ni kan skapa upp inlägg direkt från appens administrationspanel eller koppla från en extern källa. Driftmeddelandena som publiceras visas direkt i appens driftflöde. En widget för att visa de tre senaste driftmeddelandena kommer också bli tillgänglig för användaren att kunna visa på appen hemskärm. Som standard skickas det direkt ut en pushnotis till de användare som valt att slå på detta för driftinformation.

Den här modulen gör det möjligt att skicka pushnotiser till specifika användare istället för att skicka till alla. Inställningar för dessa notiser går att göra i modulerna Nyheter och Driftinformation. Urval görs genom att välja en eller flera gatuadresser, orter, körlistor eller ett speciellt tömningsdatum. Fler urval kan göras baserat på den data som finns att tillgå från den import vi får utav er. Pushnotiserna skickas bara ut till de användare som aktivt lagt till att få information om en adress och dess tömningsdagar i appen.

Alla återvinningscentraler visas på en karta med markörer. De listas också i en lista där avståndsangivelserna är baserade på din position (om du som användare tillåtit att appen ska spåra din platsinformation) där den närmsta ÅVC:n visas först i listan. Kartan går att förstora upp i helskärmsvy och zooma. Markörerna på kartan är klickbara och visar en snabbvy över öppettiderna idag och imorgon, vägbeskrivning och adress.

Varje återvinningscentral får en egen landningssida där ni kan visa bild, adress, ordinarie och avvikande öppettider, en knapp för vägbeskrivning som öppnar upp i Google maps på Android och i Apple Maps på iPhone. Varje ÅVC har också en lista över de fraktioner som går att lämna. Dessa fraktioner går att klicka på för att man ska kunna läsa mer om respektive avfall. Den är kopplad till vår sorteringsguide.

Alla återvinningsstationer visas på en karta med markörer. De listas också i en lista där avståndsangivelserna är baserade på din position (om du som användare tillåtit att appen ska spåra din platsinformation) där den närmsta ÅVS:n visas först i listan. Kartan går att förstora upp i helskärmsvy och zooma. Markörerna på kartan är klickbara och visar en snabbvy med adress och en knapp för vägbeskrivning.

Varje återvinningsstation får en egen landningssida som visar bild, adress, ID och en knapp för vägbeskrivning som öppnar upp i Google maps på Android och i Apple Maps på iPhone. Varje ÅVS har också en lista över de fraktioner som går att lämna. De visas med de nordiska avfallssymbolerna, namn, när fraktionen senast tömdes och när nästa tömning är tänkt att ske. Även senaste städning och planerad nästa städning visas för ÅVS:n. Vi hämtar den här informationen via sopor.nu

Den här modulen gör det möjligt att administrera och lägga till platser för en mobil ÅVC (eller flera, exempelvis ”Farligt avfall-bilen”, ”Julgransinsamling” eller ”Mobil ÅVC”). Dessa kan befinna sig på olika platser/adresser under olika tidpunkter. Under inställningarna i appen kan användare sen välja vilka platser de önskar få pushnotiser för. Notis skickas ut dagen innan den mobila ÅVC:n kommer till inställd plats. På appens hemskärm visas en widget med de platser och tider som användaren valt att prenumerera på. Planerade stopp på platsen och beskrivning för den mobila ÅVC:n visas på en egen informationssida.

Låt invånarna i kommunen rapportera om återvinningsstationerna är fulla eller smutsiga. Det här kan göras på en mängd olika sätt baserat på hur ni vill ha in och hanterar den här informationen.

Exempel 1

En knapp för felanmälan på respektive ÅVS i appen läggs till. Knappen öppnar upp en webbvy till sopor.nu för just den ÅVS:n man besökt i appen.

Exempel 2

En knapp för felanmälan på respektive ÅVS i appen läggs till som i sin tur öppnar upp ett inbyggt formulär där användaren fyller i den information som sopor.nu vill ha och skickar informationen dit.

Exempel 3

En knapp för felanmälan på respektive ÅVS i appen läggs till som i sin tur öppnar upp ett inbyggt formulär där användaren fyller i information om vad som behöver åtgärdas, möjlighet att bifoga bild och tidpunkt för händelsen. Informationen skickas som ett mail till er.

Exempel 4

[stod-for-pushnotiser]
Anmälan kan enkelt göras genom att skanna en QR-kod på platsen eller genom att välja stationen i appen. Felanmälan skickas som ett ärende/reklamation i EDP eller ett liknande system. Användarna kan också se planerade tömningar och den senaste tömningen för varje fraktion i appen. Om användaren inte har appen installerad på sin enhet när de skannar QR-koden, kommer felanmälan visas som ett formulär på en webbsida istället. Fördelen med att göra felanmälan via appen är att användaren kan få en pushnotis när problemet är åtgärdat om ert affärssystem har stöd för tömningsscheman och ärendehantering. Det finns också möjlighet att felanmälan skickas via e-post om det önskas.

Funktion för automatiska utskick av pushnotiser till berörda adresser med avvikelsekod och förklaring.

På sidan för notisinställningar läggs ett nytt alternativ till (Händelsenotiser). I händelsenotiserna visas vad som skett efter att kärlen eller slambrunnen har försökt att tömmas. Blev det en lyckad ordinarie tömning eller blev det en avvikelse, exempelvis en bomkörning av slam eller att ett kärl var fastfruset.

För att kunna få händelsenotiser när kärlet eller slambrunnen blivit tömd eller inte, krävs att användaren står på abonnemanget och måste då verifierar sig med BankID för att vi ska kunna skicka händelsenotiser.

Som användare är du verifierad i 30 dagar från det datum du gjorde din verifiering med BankID. Användaren kan alltid förlänga tiden.

Funktion för att öppna bom till ÅVC direkt från appen för att besöka ÅVC efter ordinarie öppettider. Kräver att ett befintligt bom-system finns som det går att kommunicera med via API. Kräver också Inloggning med BankID för att verifiera användaren. Appen kontrollerar att användaren har eventuell behörighet samt att denne befinner sig på plats vid ÅVC:n.

Funktion för att hantera flödet av farligt avfall och rapportering i appen. Mer information kommer snart.

Vi presenterar kundens tjänster hos er i en intuitiv och modernt gränssnitt. Man möts av en översikt som listar alla abonnemang, med möjlighet att växla mellan olika fastigheter eller kundnummer om kunden har tillgång till flera. Alla tjänster som finns tillgängliga via API:t kan visas här. Vi använder er befintliga lösning för Bank-ID som levereras av exempelvis CGI eller motsvarande. Vi gör då implementeringen och konfiguration av API-nycklar. Personnummer som anges används för att hämta ut kunduppgifter från exempelvis EDP Future. Efter att en användare loggat in med Bank-ID får vi fram vilket kundnummer användaren har.

Inloggning privat och företagskunder

Det finns möjlighet för inloggning med BankID både för privat- och företagskunder.

Min profil

Här kan kunden uppdatera sina kontaktuppgifter som då automatiskt uppdateras i era system. De kan också ange återbetalningskonto och även kryssa i hur de vill få sina notifieringar, via SMS eller e-post. Under Min profil kan kunden också hantera kontakter där de väljer att ange en person som ska få tillgång till en viss fastighets tjänster eller se fakturor.

Fakturor

Under fakturor kan kunden se alla sina obetalda, betalda, annullerade eller delbetalda fakturor. De kan filtrera fram eller söka på ett visst fakturanummer om dom så vill. Varje faktura får en egen post där man kan kopiera belopp, OCR-nummer och bankgironummer. Det finns också möjlighet att ladda ner fakturan som pdf.

Abonnemangsguide

Här kan kunden ändra eller byta sitt abonnemang. De väljer typ av abonnemang och får då upp de abonnemangspaket man kan välja mellan. Här visas pris och vilka kärl som ingår osv.

Beställningar

Här kan kunden göra en beställning som exempelvis beställa extratömning av ett kärl eller beställa akut slamtömning. Här visas pris per beställning med alla dess detaljer. En lista på alla ärenden/beställningar visas med pågående status över respektive ärende.

Reklamationer

Här kan kunden göra en reklamation som exempelvis ange om ett kärl gått sönder eller om de tycker att de blivit feldebiterade. De väljer det abonnemanget som reklamationen avser, ärende och anger orsak till reklamationen. Möjlighet att bifoga bild till ärendet är också möjligt. En lista på alla ärenden/reklamationer visas med pågående status över respektive ärende.

Ägarbyte

Här finns möjlighet för kunden att göra ett ägarbyte via ett formulär som är kopplat till EDP Future. Om ni hellre vill att kunden ska göra detta via en blankett finns möjlighet för er att ladda upp en pdf för nedladdning.

Vi visar kundens alla abonnemang under Mina tjänster som finns på Mina sidor i appen.

Avfall

Vi visar kundens kommande tömningar och även historiska tömningar via en kalender. De historiska tömningarna visar också tömningshändelse, om det var en ordinarie tömning eller blev en avvikelse. Om möjligheten finns visar vi också vikt på tömningen.

Slam

Vi visar kundens kommande tömningar och även historiska tömningar i en lista. De historiska tömningarna visar också tömningshändelse, om det var en ordinarie tömning av slambrunnen eller exempelvis en bomkörning.

Mina ÅVC-besök

Om vi har en koppling till ert bomsystem kan vi också visa kundens inpasseringar till ÅVC:n. Vi visar gjorda besök baserat på år. Om ni har ett visst antal fria besök kan vi visa hur många besök kunden har kvar. För företag kan vi också visa kostnad per besök och våghändelser i form utav invägningar och utvägningar per månad.

Vattenmätarställning

Vi visar senaste mätarställning och avläsningsdatum, men också mätarhistorik per mätare om det är så att anläggningen har flera mätare.

Lämna mätarställning

Det finns också möjlighet att rapportera vattenförbrukning för dom som har kvar analoga vattenmätare. Här kan vi också se om mätarställningen som lämnas in avviker och be kunden skicka in en bild eller en kommentar om det kan finnas någon orsak till avvikelsen.

Vattenförbrukning

Vi visar historisk vattenförbrukning / användningshistorik för respektive anläggning i en enklare graf. Möjlighet att jämföra med tidigare år finns också. Vi visar information om abonnemanget. Avtal, avtalsperiod, beräknad årskostnad och förbrukningsavgifter.

Fjärrvärme

Vi visar historisk förbrukningsdata på respektive anläggning och information om abonnemang. Årsförbrukning, taxa mm. Graf över förbrukning.

Elnät & elhandel

Vi visar kundens abonnemangsuppgifter. Elnätsavtal, elhandelsavtal eller produktionsavtal och mätarinformation. Vi visar kundens förbrukning/användningshistorik i en detaljera graf med möjlighet att jämföra med tidigare år. Även filtrering på normalårskorrigering och utomhustemperatur är möjlig. För dagsvyn på grafen finns möjlighet för att visa 15-minutersvärden. Produktionshistoriken visar totalproduktion baserat på år, månad eller dag men även använd el och såld el i en mer detaljerad graf.

Vi kan visa effekttoppar filtrerat på månad eller dag. De visas både i en graf och i en lista med effektavgift och effektärde.

Under Mätvärden kan vi visa samtyckeshistorik med företag som begärt åtkomst till dina mätvärden över tid. Här kan kunden hantera förfrågning som kommer in via en samtyckeshantering. Vi visar även en logg över åtkomsthistoriken.

Vi kan även visa spotpriser i en detaljerad graf eller tabell baserat på kundens elområde. Även historiska spotpriser för jämförelse kan visas.

Fiber

Vi visar kundens bredbandsabonnemang. Nedladdningshastighet, uppladdningshastighet, startdatum, uppsägningstid eller den information vi får från ert API.